CONDICIONES GENERALES DE USO

 

 1. Identificación de la empresa
 
 
Titular de la Web: NEXTEL SYSTEMS S.L. (en adelante SUGEST DESK)
 
Domicilio: c/ Bac de Roda, 69 Entl. 1, 08018 Barcelona (España)
 
Correo electrónico: soporte@sugest.es
 
Datos de inscripción en el Registro: Tomo 25.218 Folio 180 Sección 8 Hoja M-454159 Inscripción 1ª
 
CIF: B65217762
 
 
 
2.  SUGEST.
 
 
NEXTEL SYSTEMS S.L. pone a disposición del cliente o usuario, una plataforma o sitio Web, de su propiedad llamada SUGEST de servicios digitales, que incluye la funcionalidad SUGEST DESK.
 
 
 
3. Aceptación de las condiciones uso.
 
 
Los usuarios deberán leer las presentes Condiciones Generales de Uso de SUGEST DESK. El uso o acceso a esta página web implica el conocimiento y la plena aceptación de las advertencias legales y condiciones que a continuación se detallan. SUGEST DESK se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones de uso bajo iniciativa propia, entrando en vigor dichas condiciones desde el momento de su publicación en la web.
 
 Cualesquiera cambios a estas Condiciones serán efectivos inmediatamente a su notificación, que se le proporcionará a usted vía correo electrónico o exponiéndola en SUGEST DESK. Si usted usa el Sitio después de una Notificación semejante se considerará que usted acepta dichos cambios. No deje de examinar estas condiciones periódicamente para estar seguro de que conoce su versión más actualizada.
 
 Asimismo, el acceso y utilización de determinados servicios a disposición de los usuarios de SUGEST DESK pueden estar sometidos a condiciones especiales, advertencias, instrucciones o condiciones que también deberán ser consultadas y aceptadas sin reservas por estos.
 
La aceptación del presente aviso legal supone la creación de un acuerdo legal con efectos vinculantes entre SUGEST DESK y el usuario que debe ser plena no permitiéndose las aceptaciones condicionadas.
 
 Al utilizar este Sitio oficial, usted acepta los términos y condiciones que a continuación se establecen, y acepta que tiene capacidad legal para celebrar y responder por las presentes condiciones.
 
 
 
4. Acceso.
 
 
Para poder usar el Sitio, usted debe obtener acceso a la Internet y pagar cualquier honorario de servicio asociado al mismo. Además, usted debe proporcionar todo el equipo necesario para acceder a la Internet.
 
 El cliente es y seguirá siendo el único responsable por la compra, conexión, instalación, carga, operación y mantenimiento de cualesquiera hardware, software, servicio de teléfono (cable u otro), y servicio de acceso a Internet de su computadora personal y de todos los costos relativos. Usted es el único responsable de escanear su hardware y software para detectar virus y otros problemas relativos antes de usarlos. No somos responsables ni repararemos ningún daño o falla relativa al mal funcionamiento o falla de su hardware o software.
 
Para la prestación del servicio aquí previsto, los usuarios deberán poseer los equipos, programas o los soportes lógicos y los medios de comunicación necesarios para el funcionamiento adecuado del servicio los cuales, a su vez, deberá cumplir con las especificaciones técnicas mínimas exigidas por SUGEST DESK.
 
 
 
 5. Registro.
 
 
Para acceder a SUGEST DESK el cliente deberá registrarse previamente como usuario.
 
 
 
6. Gestión de usuarios.
 
 
Es responsabilidad del cliente el alta, gestión, modificación y cancelación de su usuario y contraseñas.
 
 El usuario deberá hacer un buen uso de su login y contraseña, pues ambos son personales e intransferibles y por tanto, no podrá darlos a conocer a terceras personas y asumirá íntegramente la responsabilidad por los perjuicios que se llegará a ocasionar con ocasión del uso de éstos por parte de terceros.
 
 El usuario se compromete a comunicar a SUGEST DESK su pérdida o robo con la mayor rapidez, así como cualquier riesgo de accesos indebidos por terceros. SUGEST DESK bloqueará ese usuario y le proporcionará un nuevo login y contraseña.
 
 No se utilizarán identidades falsas, ni suplantar identidades de terceros para la utilización de SUGEST DESK y sus servicios.
 
 
 
7. Su información y su privacidad.
 
 
Las partes se comprometen, en el ámbito de este acuerdo a cumplir con lo previsto en la Ley de Protección de Datos y en la Ley de Sociedad de la Información.
 
SUGEST DESK pone en conocimiento de los usuarios de este sitio que podrá crear un archivo automatizado con los datos personales que sean facilitados a la misma como consecuencia de la utilización del presente sitio web y en estricto cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
 
 La finalidad del fichero es el tratamiento de la contratación, gestión económica de la misma y servicios que puedan ser de su interés en el ámbito de SUGEST DESK, realización de estadísticas, gestión de incidencias, realización de estudios de mercado, y envío de boletines informativos. Este consentimiento así prestado puede ser revocado en cualquier momento.
 
 Los usuarios garantizan la veracidad y autenticidad de las informaciones y datos que comuniquen en virtud de la utilización de este sitio web. En este sentido, será de obligación de los usuarios el mantener actualizados las informaciones y datos de forma tal que correspondan a la realidad en cada momento. Cualquier manifestación falsa o inexacta que se produzca como consecuencia de las informaciones y datos manifestados así como los perjuicios que tal información pudiera causar será responsabilidad de los usuarios. Al facilitar los datos de carácter personal a SUGEST DESK, los usuarios declaran aceptar plenamente y sin reservas el tratamiento de los mismos.
 
 Los usuarios podrán ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos recopilados y archivados. El ejercicio de estos derechos deberá efectuarse mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Administración, en las direcciones arriba indicadas.
 
 El ejercicio de estos derechos no afectará en modo alguno al acceso a SUGEST DESK ni, en su caso, a la condición de abonado del usuario.
 
 
 
8. Conducta del usuario
 
 
El usuario se compromete a no hacer un uso inadecuado o contrario a las normas legales, el orden público o las buenas costumbres y en especial, se abstendrá de realizar un uso perjudicial o nocivo que pueda dañar o impedir el uso de SUGEST DESK, o el acceso de los otros usuarios.
 
 No se pueden alojar en SUGEST DESK imágenes, textos, documentos o archivos audiovisuales que impliquen directa o indirectamente actividades sexuales especialmente con menores de edad; vínculos o “links” sobre sitios telemáticos que contengan o distribuyan material pornográfico.
 
Así mismo no se usará SUGEST DESK para alojar o divulgar archivos, información o mensajes que puedan ser considerados ilegales, ofensivos, abusivos, spaming, indecentes, amenazantes o dañinos.
 
 SUGEST DESK pone a disposición de todos los usuarios los medios necesarios para denunciar estos hechos. SUGEST DESK podrá verificar el cumplimiento de las diferentes obligaciones del cliente y, en caso de incumplimiento, podrán retirar del servidor aquella información que estimen pertinente y/o suspender la prestación del servicio. Sin perjuicio de lo anterior, SUGEST DESK no será responsable por el contenido de la información recibida a través de los diferentes servicios de SUGEST DESK, ni de su uso de forma ilícita o inadecuada. SUGEST DESK ser reserva el derecho de denunciar ante las autoridades competentes, cualquier acto ilícito.
 
 El usuario es responsable por cualquier y todo Contenido que nos envíe.
 
 El usuario no podrá usar el Sitio ni información alguna que obtenga del Sitio para:
 
  • Interferir con el uso del Sitio u otras Ofertas de cualquier otro usuario;
  • Realizar cualquier actividad ilícita;
  • Intencionalmente ofertar o dañar a menores en forma alguna;
  • Representar falsamente su propia identidad o cualquier afiliación que pudiera tener;
  • Modificar, adaptar, subconcesionar, traducir, vender, revertir la ingeniería, descompilar o desensamblar cualquier porción del Sitio;
  • Alterar o remover cualquier notificación de derechos de autor, marca comercial o cualquier otro derecho propietario;
  • "Enmarcar", “enlazar”, "reflejar" o "deep ink" cualquier parte del Sitio sin nuestra previa autorización por escrito.
  • Realizar actividades publicitarias, de promoción o explotación comercial a través de SUGEST DESK sin la expresa autorización por escrito por nuestra parte.
 
 La transmisión de spam está estrictamente prohibida. Para este efecto, el spam se define como enviar un mensaje no solicitado a cualesquiera personas, entidades, grupos de noticias, foros, listas de domicilios electrónicos u otros grupos o listas, a menos que se haya obtenido autorización previa del destinatario, en la que se permita explícitamente el envío de comunicación electrónica, o salvo cuando ya se haya establecido una relación de negocios o personal con el destinatario del correo electrónico. SI A USTED LE ENVÍA “SPAM”, POR FAVOR COMUNÍQUESE CON NOSOTROS A LA BREVEDAD PARA QUE PODAMOS EMPRENDER LAS ACCIONES APROPIADAS.
 
 
 
9. Enlaces.
 
 
En SUGEST DESK el usuario podrá encontrar diversos enlaces que le conducirán a páginas web independientes de ésta. Su única finalidad es la de facilitar el acceso a otras fuentes de información en Internet así como para la prestación de servicios o venta de bienes de interés para el usuario y su inserción en este sitio web está inspirada en el respeto de los derechos de propiedad intelectual que, en su caso, puedan corresponder a sus autores.
 
 Estos enlaces no suponen en ningún caso sugerencia o recomendación de visitar las páginas Web de destino, toda vez que se hallan fuera del control directo de SUGEST DESK. SUGEST DESK NO será responsable del contenido de estos Web vinculados ni del resultado obtenido por el usuario a través de dichos enlaces. Tampoco responderán de los links o enlaces ubicados en los sitios vinculados.
 
Asimismo, el establecimiento de enlaces a SUGEST DESK deberá respetar los derechos de propiedad intelectual y/o industrial titularidad de cualquiera de las partes de este contrato.
 
 
 
10. Garantía de mantenimiento, soporte y nivel de servicio.
 
 
SUGEST DESK se responsabiliza del mantenimiento de los sistemas soporte de la/s plataforma/s, realizando las actualizaciones que sean necesarias.
 
Asimismo dará soporte informático y técnico mediante asistencia telefónica y/o telemática al cliente para la solución de cuantas dudas, aclaraciones o incidencias de funcionamiento se presenten durante la normal utilización de la plataforma. El tiempo máximo de respuesta para la resolución por parte de SUGEST DESK de las dudas, aclaraciones o incidencias de funcionamiento registradas y comunicadas, será de 24 horas laborales. Nuestro Helpdesk funciona según el horario laboral oficial:
 
  • Invierno: Del 1º de setiembre al 30 de junio, de Lunes a Jueves de 09:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00 horas y los viernes de 09:00 a 15:00
  • Verano: Del 1º de julio al 31 de agosto, de Lunes a Viernes de 9:00 a 15:00 horas.
 
En ambos casos, a excepción de los días de fiesta oficialmente reconocidos en el calendario laboral de la ciudad de Barcelona.
 
 Los servicios de la plataforma se prestarán por SUGEST DESK durante los 365/6 días del año, de las 00:00 horas a 24:00 horas.
 
 
 
11. Exenciones de la garantía y de servicio.
 
 
SUGEST DESK NO garantiza que la disponibilidad de uso del sistema sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido entre otras causas, a los problemas de conexión a la red Internet, así como otras posibles contingencias imprevisibles. En cualquier SUGEST DESK garantiza que intentará solventar dichos problemas en el menor tiempo posible. Así, los usuarios aceptan soportar dentro de los límites razonables, faltas de disponibilidad de conexión puntuales que puedan derivar en posibles fallos, lentitud o errores en el acceso.
 
 SUGEST DESK, se exime de todo tipo de responsabilidades derivadas de pérdida de datos o del borrado accidental de éstos siempre que haya sido producido por la acción del cliente; así como por problemas derivados de accesos al servicio con equipos incompatibles de los usuarios o fallos de comunicación. De igual manera, no se garantiza la recuperación total de todos los datos ya que en el tiempo transcurrido entre la última copia y el borrado, los datos han podido variar. El servicio contratado no implica la obligación de SUGEST DESK de instalar los contenidos salvados por él o por el cliente en el servidor.
 
 
 
12. Modificaciones en el servicio.
 
 
SUGEST DESK podrá en cualquier momento, de acuerdo con su criterio técnico y comercial modificar los equipos o cualquier elemento relacionado con la prestación del servicio. Cualquier modificación, adición o reemplazo será llevado a cabo bajo la responsabilidad y costo de SUGEST DESK, quien procurará no perjudicar el desempeño general o las operaciones del servicio.
 
 En el supuesto que fuera necesario interrumpir el servicio para la realización de modificaciones, reparaciones y mejoras, SUGEST DESK preavisará al cliente con 24 horas mínimo de antelación, excepto en situaciones de urgencia.
 
 Así mismo, SUGEST DESK se reserva el derecho a modificar la presentación, contenidos gráficos, configuración y localización de SUGEST DESK, siempre en relación con los que fueran de su propiedad industrial e intelectual.
 
 
 
13. Requisitos técnicos.
 
 
Para acceder a SUGEST DESK  el cliente deberá disponer de:
 
  • Hardware: Computadora personal (PC) o dispositivo similar con memoria RAM mínima 256 Mb.
  • Sistema Operativo: sistema operativo común (Windows 95 o superior, Macintosh, Linux). 
  • Navegador: Internet Explorer 8.0 o Superior, Firefox5 o superior y Chrome
  • Conexión a Internet de 56Kb.
 
 Para la visualización de los documentos es necesario disponer en modo local del programa correspondiente a cada tipo de archivo. Así mismo para los archivos de voz es necesario sistema de audio.
 
 SUGEST DESK pone en conocimiento de los usuarios que podría tener instalados “cookies” en sus sistemas. Las cookies son pequeños archivos de informaciones que se generan a través de las instrucciones que los servidores web envían a los programas navegadores, y que se guardan en un directorio específico del ordenador del usuario. Las cookies por sí mismas no pueden identificar de manera personal al usuario, aunque sí pueden contener la dirección IP del usuario mismo. No obstante la mayoría de los navegadores aceptan la utilización de cookies de forma automática, el usuario tiene la posibilidad de impedir el acceso a su ordenador, mediante la elección de la opción correspondiente de su navegador.
 
En cumplimiento con lo establecido en el artículo 22.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI), la aceptación de estas condiciones implica la aceptación del uso de las cookies.
 
 
 
14. Uso de las Informaciones.
 
 
Las informaciones, tanto propias como de terceros, que aparecen en SUGEST DESK se proporcionan sin garantías de ningún tipo en cuanto a su exactitud y actualización. En su consecuencia, SUGEST DESK no se hace responsable de los posibles perjuicios que la utilización de las mismas pudieran causar, ni se hace responsable de su exactitud, vigencia o utilidad de las informaciones publicadas.
 
 Asimismo, SUGEST DESK no se hace responsable de la licitud del contenido suministrado por los proveedores, usuarios y otros terceros a través de cualquier manera de utilización de este sitio web. El usuario es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, basada en el contenido de la información entregada o depositada en SUGEST DESK por él. El usuario asumirá todos los gastos, costes e indemnizaciones que SUGEST DESK se vea obligada a afrontar como consecuencia de estos hechos. SUGEST DESK no es responsable del acceso de terceros a estas informaciones ni del uso que puedan realizar. Dicha divulgación no convertirá a SUGEST DESK  en socio ni colaborador del usuario.
 
 Los documentos publicados podrían contener inconsistencias técnicas o errores tipográficos involuntarios, de los cuales la SUGEST DESK no se hace responsable.
 
 SUGEST DESK no es responsable de las opiniones que se pudieran expresar en los diferentes foros, chats o mensajes que se produzcan en SUGEST DESK, siendo su responsabilidad de exclusiva cuenta del usuario emisor. En cualquier caso, es el propósito de SUGEST DESK procurar la correcta utilización de estos mecanismos, con el máximo respeto a la dignidad de las personas y a la libertad de expresión amparada por la Constitución española.
 
 
 
15. Derechos de propiedad industrial e intelectual.
 
 
Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, sonidos, vídeos, animaciones, grabaciones, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en SUGEST DESK están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual.
 
 La plataforma, nombres de dominio, propiedad intelectual, marcas comerciales, patentes, códigos fuentes de programas, hardware, software, etc. que se puedan derivar de todos los proyectos que se desarrollen según el presente acuerdo marco, serán propiedad de SUGEST DESK o de sus colaboradores y proveedores, según su procedencia en cada caso.
 
 Son propiedad intelectual del cliente todos los archivos, ficheros, documentos, contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, sonidos, vídeos, animaciones, grabaciones, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual que haya sido incorporada a SUGEST DESK.
 
 El contenido de SUGEST DESK no podrá ser reproducido en todo o en parte, ni transmitido, ni registrado por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma, ni en ningún medio, a menos que se cuente con la autorización previa, por escrito del propietario de los derechos industriales e intelectuales.
 
 Queda prohibido suprimir, eludir o manipular el “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de SUGEST DESK. El usuario se compromete a respetar los derechos enunciados y evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos.
 
 En consonancia con lo hasta ahora reseñado, la utilización no autorizada de los derechos de propiedad industrial e intelectual titularidad de SUGEST DESK, así como cualquier vulneración de la posesión y titularidad de los antedichos derechos será perseguida con los medios que la legislación, tanto española como internacional, prevén; reservándose el ejercicio de cuantas acciones, tanto civiles como penales, amparen sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.
 
 
 
16. Entrega de ideas.
 
 
Si el usuario nos presenta alguna idea, sugerencia o testimonio, tenemos el derecho de usar, sin cargo, lo que el usuario nos presente en la forma que juzguemos apropiada, incluyendo su exhibición en la Internet. El usuario sólo podrá exponer ideas materiales en este Sitio si ha obtenido los permisos apropiados de derechos de autor u otros para exhibir dichos materiales y permitirnos usarlos sin restricción. El usuario está de acuerdo en que no viola ni infringe los derechos de terceros, incluyendo sus derechos de privacidad, de publicidad, intelectuales y de propiedad, como es el caso de derechos de autor o de marca comercial.
 
 
 
17. Testimonios
 
 
Las personas que ofrecen testimoniales de producto o de oportunidad de negocios en nuestro Sitio u otras Ofertas reflejan experiencias reales de cada individuo; son meramente anecdóticos y pueden ser atípicos.
 
 
 
18. Errores
 
 
Aunque intentamos mantener la integridad del Sitio, no garantizamos que el Sitio esté exacto ni completo. Si usted considera que ha detectado un error en el Sitio, por favor comuníquese con nosotros e incluya, de ser posible, una descripción del error, su ubicación URL y la información de contacto de usted. Haremos un esfuerzo razonable por responder a sus inquietudes.
 
 
 
19. Legislación y fueros.
 
 
Las presentes condiciones se regirán por las Leyes Españolas.
 
Para cualquier controversia, interpretación o incumplimiento de este contrato ambas partes se someten a los tribunales del lugar de Barcelona.
 
 
 
 
 Última revisión 10 de marzo de 2015
 
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